«Нам не все равно»
Сегодня девиз компании «М-Видео» - «Нам не все равно». И это не просто слова. Коллектив работает от души и добросовестно. Начиная дело с нуля, доводят его до конца, прилагая максимум усилий и стараний. Можно выделить несколько принципов в слаженной работе коллектива «М-Видео», основанные на тщательном и внимательном, а небезразличном отношении к своим покупателям. Основа команды – это менеджеры, которые, работают на благо не только своей компании, но и на благо клиента, они изучают каждого, с целью создания долгосрочных отношений 
и понимания того, что конкретно нужно покупателю.
В конечном итоге, можно выразить это как, индивидуальный подход, при котором консультанты подбирают именно то, что действительно удовлетворяет потребности клиента. «Нам не все равно, что мы продаем» - гласит следующий принцип. Здесь очевидна работа над ассортиментом товаров мировых брендов высшего качества и по оптимальным ценам. Сплоченной команда компании «М-Видео» важно мнение своих гостей, к которому они уделяют особое внимание и принимают меры в решении крайне редко возникающих проблем, таким образом, ребята борются за свою репутацию. И еще один принцип «Нам не все равно, в каком мире мы живем» говорит о том, что коллектив компании принимает все возможные меры по улучшению окружающего мира. «Эко- проект» и благотворительный фонд «Наша инициатива» - свидетельствуют о том, что команда действует, а не размышляет!!
Магазины М-видео в Санкт-Петербурге
1. «М-Видео», адрес: Колпино, ул. Пролетарская, 36 литер А, ТРК «Меркурий»
Работает ежедневно с 10-0 до 22-00 часов, телефон, Метро: Купчино/Звездная;
2. Лиговский пр-т, 26-38 литер «А», ТРЦ «Галерея», 3 этаж, с 10-00 до 23-00 часов, метро Площадь восстания) ;
3. Невский проспект, 114-116, ТЦ «Невский Центр», станция метро «Площадь восстания», часы работы с 10-00 до 23-00 часов;
4. Пулковское шоссе., 19, ТК «Карусель», 2 этаж, станция метро «Московская», магазин работает с 10-00 до 22-00 часов
5. Магазин на площади Конституции, 7, ТЦ «Лидер».Часы работы с 10-00 до 22-00 часов, метро «Московская, Ленинский проспект»
6. ул. Байконурская, 14А, ТРК «Континент», 2 этаж, работает с 10-00 до 22-00 часов. Метро «Комендантский проспект, Пионерская».
7. Балканская пл., 5, метро «Купчино», режим работы с 10-00 до 21-00 часа.
8. Магазин в ТРЦ «МЕГА-Парнас», адрес Ленинградская обл., Всеволжский район, Бугровская волость, массив Корабсельки, ТРЦ «МЕГА-Парнас», метро «пр. Просвещения, Гражданский пр., Парнас», магазин работает Ежедневно с 10-00 до 22-00
9. Гражданский проспект, 41, ТЦ «Академ ПАРК», метро «Академическая», работает с 10-00 до 22-00 часов;
10. проспект Энгельса, 154, ТЦ «Гранд Каньон», станция метро «Проспект Просвещения», режим работы с 10-00 до 22-00
11. На улице Пражской 48/50, ТРК «Южный полюс», станция метро «Ломоносовская, Московская, Волковская» , работает магазин с 10-00 до 22-00 часов.
12. на улице Академика Павлова 5, станция метро «Петроградская, Лесная», режим работы с 10-00 до 22-00 часов.
13. ул. Савушкина, 141, ТЦ «МЕРКУРИЙ», метро «Черная речка», работает магазин с 10-00 до 22-00 часов.
14. Заневский пр-т, 67, к.2, ТК «Заневский каскад», метро «Ладожская», магазин открыт с 10-00 до 22-00 часов.
15. Коломяжский проспект, 10, станция метро «Пионерская», режим работы с 11-00 до 23-00 часов.
Единый телефон для справки: 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный)
Интернет-магазин М-Видео
Все большее внимание и предпочтение сегодня занимают интернет - магазины. Их преимущества очевидны, типы таких магазинов удобны и востребованы большим числом пользователей интернета. Свобода выбора, чаще всего бесплатная доставка, экономия времени, а также удобство оплаты.
Конечно, и в магазинах компании «М-Видео» есть вариант сделать покупку через интернет – магазин.
Такой же выбор товаров! Листая каталог, вы можете расположиться с комфортом на любимом диване с чашкой ароматного кофе в любое удобное для вас время, а не толкаться в толпе и не стоять в очереди в канун праздника. Согласитесь, это куда удобнее и приятнее. Вы выбираете удобную форму оплаты за выбранный товар, экономите свое личное время, в конце концов, не тратитесь на проезд (если рассматривать преимущества детально). После оплаты товара получаете его из рук курьера по указанному адресу.
Ассортимент магазинов
В сети магазинов «М-Видео» наверняка найдется все! Телевизоры, бытовая и встраиваемая техника, ноутбуки и компьютеры, фото и видеокамеры, навигационные системы, радиостанции, различные аксессуары, сотовые телефоны, факсы, принтеры и игровые приставки – вот далеко не полный перечень продукции гипермаркетов. Вся продукция представлена в магазинах от ведущих мировых производителей и высшего качества. Продавцы-консультанты помогут сделать вам правильный выбор, охарактеризовав данный продукт. Также в продаже имеются подарочные карты и сертификаты.
Бонусные программы
Уточним условия программы «М-Видео – Бонус». Пожалуй, ее можно назвать очень интересной и весьма выгодной! Компания «М-Видео» вознаграждает своих постоянных покупателей! Вам представляется уникальная возможность обменивать каждый рубль совершенной покупки на бонусный. Схема очень простая. Совершая покупки в этом магазине со своими близкими, родными и друзьями – вы увеличиваете количество бонусов. (для этого своим близким нужно раздать Бонусные брелоки). Каждая новая покупка- предоплата за следующую! 15000 Бонусов = 500 Бонусных рублей, способных «погасить» 100 % стоимости нового товара. Стать участников акции не составит труда. Запросите Пакет участника программы на кассе в любом магазине сети «М-Видео», зарегистрируйте карту на сайте www.mvideo-bonus.ru, или просто заполните анкету. Карта действует с первой покупки.
Программа М-видео Бонус работает для вас, если вы часто совершаете покупки в данной сети, независимо от ее ценовой категории. Тут же программа суммирует бонусные рубли. Как только будет накоплен капитал, равный 15000 Бонусов, программа выполнит перерасчет и вы получите 500 бонусных рублей. Информацию о изменениях бонусных баллов вы сможете получить по указанному вами адресу электронной почты, или путем смс-сообщения на ваш личный номер. В течение 90дней вы сможете сделать предоплату или полную оплату за новую покупку. Для этого всего лишь потребуется ваша карта.
Подарочные карты
Для тех, кому трудно определиться с подарком для близких людей, сеть магазинов «М-Видео» предлагает вашему вниманию подарочные карты или сертификаты. Согласитесь, это гораздо облегчит задачу. Вы в свою очередь приобретаете в магазинах «М-Видео» такую карту, с выбранной суммой номинала (от 500 до 25000 рублей), а человек, которому вы ее подарите, воспользуется ею по своему усмотрению и выберет лучшее для себя. Стоит отметить, что пользоваться картой легко и удобно. Она действительна во всех магазинах торговой сети. В том случае, если сумма выбранных позиций, превышает лимит карты, то возможна доплата наличными.
Также вы сможете отправить на электронную почту вашим друзьям и коллегам виртуальный подарочный сертификат, даря им радость и свободу выбора. Корпоративная подарочная карта с гибким фиксированным номиналом - отличное предложение для поощрения своих коллег и сотрудников по результатам работы!
Если вы клиент «Альфа-Банка» и совершаете покупки в сети магазинов «М-Видео», то эта программа специально для вас! Она дает возможность накапливать бонусы за ранее сделанные приобретения. Если вы уже стали участником акции «М-Видео бонус», то баллы, накопленные ранее, суммируются! При оформлении дополнительной карты «М-видео-БОНУС - Альфа-Банк» вам зачислят 1000 бонусов, в знак благодарности. Если вы откроете такую же карту своему близкому человеку, то у вас будет возможность накапливать больше бонусов, объединяя бонусные счета. Информацию о своих накопленных бонусам можно получить в Центре обслуживания клиентов сети магазинов «М -Видео» по тел.: 8 (495) 777-777-5 в Москве и 8-800-200-777-5 в других регионах России или на сайте www.mvideo-bonus.ru. Тратить бонусы очень легко, оплачивая полностью или частично покупки в сети магазинов «М.Видео» (1 бонус = 1 рублю).
Мнения об «М-видео»
Конечно, сколько людей столько и мнений! Кто-то очень доволен выбором, качеством и обслуживанием, а кому-то и вовсе не угодишь. Вот несколько отзывов о нашей работе: «Достаточно длительный период заказываю товары в М.Видео и всем очень доволен.
Приятно, когда есть большой выбор и практически всегда наличие товара на складах.
На сайте всё написано подробно и правильно.
Самое приятное что цена и в розничных и в интернет - магазинах намного интереснее, чем у других!
Также магазин замечателен тем, что часто проходят акции (обмен старого на новое или купоны на скидку до 50%), которые позволяют намного дешевле приобрести интересующий товар. Качество продукции к счастью не подводило. Единственное, иногда бывают проблемы с доставкой - нет самовывоза и сразу после заказа не привезут, только через 2-3 дня, видимо из-за большого количества заказов. Но стоит отметить, что она бесплатна и это тоже плюс. Спасибо!»
А вот и отзыв не очень приятный. «Итак, если вам предлагают забрать вещь, не открывая её, (типа две недели вы можете товар обменять) не спешите, лучше в присутствии сотрудника магазина проверьте целостность товара! Мною перед самым Новым годом в подарок дочери была приобретена электронная книга. На новый год её открыли - вроде все нормально, Но на следующий день экран оказался в сплошных полосах. Трещин на экране не было, дочь аккуратно положила книгу на полку, и в том же месте с утра взяла её. В сервисном центре магазина "сотрудник сервисного центра" взялся сам проверять причину - в результате надавливания на экране появились трещины. На мой вопрос - что же он делает, вышел менеджер, который стал меня успокаивать, дескать, в сервисном центре, где будет производиться экспертиза, обязательно проверят целостность наружной поверхности и если на ней не будет сколов или следов ударов, то, конечно, они дадут положительное для меня заключение и отправят на гарантийный ремонт. На экране пресловутых сколов и следов удара нет, однако, как и следовало ожидать, экспертиза дала заключение - внешнее воздействие, гарантийному ремонту не подлежит.
Тот же менеджер мне утверждал, что если бы у экрана не было внутренних повреждений, то надавливание на внешнюю поверхность экраны не привело бы к расколу внутренней.
Отсюда рекомендация - при проверке проведите пальцем по всей поверхности экрана, слегка надавливая - а то вдруг у экрана есть внутренние дефекты, и вы потом ничего не сможете сделать (доказать вину производителя)».
Да уж, как было сказано ранее, всем не угодишь, ясное дело, что касается обслуживания посетителей, ценовой политики, или ассортимента продукции здесь можно провести «работу над ошибками». Но не стоит упускать из внимания тот факт, что все же, может встретиться и фабричный дефект. Обязательно приносите бракованные единицы товара, вместе с документами о покупке, и гарантийным талоном!
М-видео – нам не всё равно!